[6강]주변을 떠나게 만드는 대화법(말투의 특징)

주변을 떠나게 만드는 대화법(말투의 특징)

의도하지 않았는데 말싸움이 나거나 분위기가 싸해진다면,

1. 나는 맞고 너는 틀리다.(자신의 말에 지나친 확실, 절대적 확신이 차 있는경우) / 인식적 폐쇄

-> 상대는 존중받지 못했다는 생각이 든다.

-> 그러면 상대는 틀렸어도 인정하지 않는다.

1)퇴로를 만들어 빠져 나갈 수 있게 만들어 준다.

쥐도 궁지에 몰리면 고양이를 문다.

'실수 안하는 사람이 어디있어. '

*상대방이 방향을 전환하고 생각을 바꿀 수 있도록 만들어 준다.

2)동의 뜻 명확히 밝히기

협력하는 상대로 바꿔 말하기, 동의의 표현

우호적인 표현을 사용

'나도 그렇게 생각해'

'우리 생각보다 공통점이 많네'

2. 너!! 라는 주어를 사용한다(공격성이 느껴진다)

1)상대를 주어에 놓는 대신에

'우리'라는 단어를 쓰기

'우리 ~~해볼까?'

2)중립접 표현(공격성을 덜어냄), 반박을 할때

니 생각, 니 말 대신에 그 생각, 그 말

니 말에는 동의할 수 없어.

그 말에는 동의할 수 없어.

3)표현의 중심을 상대에서 상대의 생각과 믿음으로 옮김

3. '하지만' '근데' 일단 반박으로 말을 시작하는 경우

(습관적 아니체)

'하지만' 대신에 '그리고'로 바꾸기

하지만 환경 문제는 어떡하지?

그리고 환경 문제는 어떡하지?

무채색 서재